Внутрішня CRM агенції

Медичне страхування та супровід — під контролем, а не в Excel

Поліси, візити до лікарів, поповнення страхових карток і річні договори — в одній системі з нагадуваннями, задачами та обліком комісій. Для власниці та команди супроводу.

24 год
вікно поповнення
60/30/14
днів до переукладання
1 екран
замість таблиць і чатів
Схематичний вигляд дашборду CRM: картки показників і таблиця задач

Дві механіки, заради яких існує система

Саме тут агенція втрачала гроші: пропущені поповнення і забуті переукладання.

Вікно поповнення за 24 години
Система сама рахує момент, коли треба поповнити страхову картку перед візитом, і ставить задачу спеціалісту в робочі години. Перенесли візит після поповнення — кошти позначаються як згорілі, нічого не губиться.
Нагадування 60 / 30 / 14 днів
Кожен річний договір має свій таймлайн. За 60, 30 і 14 днів до кінця власниця отримує нагадування; переукладання створює новий term, а історія залишається.
Комісія під ризиком
Головна цифра дашборду: сума комісій по договорах, що закінчуються і ще не переукладені. Плюс облік фактичних надходжень від кожної страхової проти плану.

Три життєві цикли клієнта

Вони йдуть паралельно для кожного полісу — CRM тримає їх разом.

  1. 1

    Онбординг полісу

    Лід → заява за шаблоном страхової → поданий → активний поліс із карткою.

  2. 2

    Супровід візитів

    Запис до лікаря, поповнення картки у вікні, підтвердження візиту одним кліком.

  3. 3

    Річний договір

    Нагадування, переукладання новим terms, комісія отримана проти очікуваної.

Ролі та доступ

Новий користувач отримує роль «Гість» і бачить лише форму запиту. Власниця або адміністратор видають робочу роль.

Адміністратор
Повний доступ: користувачі, налаштування, дані, фінанси.
Власниця
Повний доступ до бізнес-даних, фінансів, договорів і рев'ю записів спеціалістів.
Спеціаліст супроводу
Клієнти, візити, поповнення, задачі. Записи проходять рев'ю власниці.
Гість
Лише форма запиту доступу.

Готові працювати?

Увійдіть зі своїм обліковим записом або надішліть запит на доступ.